Experts & décideurs
Les conflits au travail sont inévitables. Bien gérés, ils peuvent toutefois devenir un levier de transformation.
Les conflits font partie intégrante de la vie au travail. Et leurs effets délétères sont bien connus : baisse de motivation, absentéisme, arrêts maladie, souffrance psychologique, désengagement… Toutefois, « le vrai risque ne vient pas tant du conflit en soi mais de son déni, de sa gestion hâtive ou de son instrumentalisation », prévient la Fédération des intervenants en risques psychosociaux (FIRPS). Reconnu et traité avec méthode, le conflit peut même être « un moteur de transformation » pour les organisations. La FIRPS, qui regroupe 19 cabinets spécialistes de la santé mentale au travail, détaille ainsi dans un nouveau guide trois modalités d’intervention face à des conflits en entreprise : la régulation d’équipe, la médiation et la gestion des conflits claniques.
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